|
💡 𝗘𝗔𝗦𝗬𝗙𝗢 𝗧𝗜𝗣𝗦
🎯6 กลยุทธ์เพิ่มยอดจองพร้อมเคล็ดลับดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ🏨
1.) สำรวจความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาการบริการ🔎
โรงแรมควรติดตามและสำรวจความต้องการของลูกค้าเป็นประจำ เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวก ความสะอาด หรือประสบการณ์การเข้าพักโดยรวม เมื่อลูกค้าได้รับบริการที่ดีและประทับใจ ก็มีแนวโน้มที่จะรีวิวหรือแนะนำโรงแรมต่อ ซึ่งในปัจจุบันรีวิวออนไลน์ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดจองได้อย่างมาก
ㅤ
2.) ดึงดูดลูกค้าด้วยโปรโมชั่นและแคมเปญพิเศษ🎉
โปรโมชั่นและกิจกรรมพิเศษเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยสร้างความน่าสนใจให้กับโรงแรม เช่น Cooking Class, Workshop DIY, กิจกรรมพิเศษตามเทศกาล หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่เข้าพักระยะยาว (Long Stay) การนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่าและอยากกลับมาใช้บริการอีกครั้ง
ㅤ
3.) เพิ่มความสะดวกในการจอง ด้วยระบบที่รวดเร็วและทันสมัย📲
ระบบจองห้องพักที่ใช้งานง่ายและสะดวกสบายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจจองได้เร็วขึ้น อย่างระบบ Booking Engine เป็นโซลูชันที่ช่วยให้การจองห้องพักเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว ด้วยระบบที่ ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน รองรับทุกอุปกรณ์ ลูกค้าสามารถจองห้องพักได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของโรงแรม ช่วยลดค่าคอมมิชชั่นจาก OTA และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น อีกทั้งยังเชื่อมต่อกับระบบ PMS เพื่อให้การจัดการห้องพักเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ㅤ
4.) โปรโมทโรงแรมผ่านโซเชียลมีเดีย📣
ปัจจุบันโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสำคัญในการสร้าง Brand Awareness และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ โรงแรมควรนำเสนอคอนเทนต์ที่น่าสนใจและดึงดูด เช่น รูปภาพห้องพัก รีวิวจากลูกค้า โปรโมชันพิเศษ หรือวิดีโอเกี่ยวกับบรรยากาศของโรงแรม หากเนื้อหาน่าสนใจและถูกแชร์ต่อก็จะช่วยให้โรงแรมเป็นที่รู้จักมากขึ้นโดยไม่ต้องพึ่งพาการโฆษณาที่มีต้นทุนสูง
ㅤ
5.) สร้าง Loyalty Program เพื่อรักษาลูกค้าประจำ💳
ระบบสมาชิกหรือ Loyalty Program เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยให้ลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยอาจให้สิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดพิเศษ การสะสมแต้ม แลกของรางวัล หรือบริการเสริมฟรีเมื่อลูกค้าพักซ้ำ สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างความรู้สึกคุ้มค่าและทำให้ลูกค้าอยากเลือกโรงแรมของคุณเป็นตัวเลือกแรกเสมอ
ㅤ
6.) รักษามาตรฐานการให้บริการอย่างสม่ำเสมอ👩💼
สุดท้ายและสำคัญที่สุดคือ คุณภาพของการบริการ โรงแรมควรรักษามาตรฐานการบริการในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็น การดูแลลูกค้า, ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก และความใส่ใจในรายละเอียด เพราะเมื่อลูกค้ารู้สึกประทับใจ ก็จะเกิดการบอกต่อและรีวิวในเชิงบวก ซึ่งช่วยให้โรงแรมได้รับความไว้วางใจและมีโอกาสในการจองที่มากขึ้น
ㅤㅤ
🚩การเพิ่มยอดจองห้องพักและดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ ไม่ใช่เพียงแค่การมีห้องพักที่ดี แต่ต้องอาศัย กลยุทธ์ทางการตลาด บริการที่ยอดเยี่ยม และเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ลูกค้า ตามที่กล่าวมาข้างต้น📈
ㅤ
✨หากโรงแรมสามารถนำแนวทางเหล่านี้ไปปรับใช้ได้อย่างเหมาะสม ก็จะช่วยเพิ่มยอดจอง เสริมสร้างภาพลักษณ์ และทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง เพราะสุดท้ายแล้ว “ประสบการณ์ที่ดี” คือสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจและเลือกกลับมาพักกับคุณเสมอ 🏨💙
|
